Política de Privacidad

1. Introducción

En ITV Comunitat Valenciana nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Tu privacidad es una prioridad para nosotros. En esta política te informamos de forma clara y transparente sobre el tratamiento de tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web y sobre tus derechos como persona interesada.

La presente política se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Para más información sobre las condiciones de uso del sitio, consulta nuestro Aviso Legal.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio es:

• Titular: [Nombre del responsable]
• Domicilio: Comunitat Valenciana, España
• Email de contacto: [email protected]
• Sitio web: itvcomunitatvalenciana.es

3. Datos personales que recogemos

Solo tratamos los datos estrictamente necesarios para ofrecerte nuestro servicio. En concreto, podemos recoger:

• Datos de contacto: únicamente cuando nos escribes voluntariamente a nuestro email [email protected] (nombre, dirección de email y el contenido de tu mensaje).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita. Estos datos se recogen de forma agregada y no permiten identificarte personalmente.
• Datos de geolocalización aproximada: si utilizas nuestra herramienta “ITV Cerca de Mí”, solicitamos tu ubicación al navegador. Esta información se procesa exclusivamente en tu dispositivo y nunca se envía a nuestros servidores ni a terceros.
• Cookies y tecnologías similares: consulta nuestra Política de Cookies para más detalle.

4. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a la manipulación accidental o intencionada, la pérdida parcial o total, la destrucción o el acceso no autorizado por terceros. Nuestras medidas se actualizan de forma continua en función de los avances tecnológicos. Entre otras: cifrado HTTPS en todas las comunicaciones, infraestructura protegida tras CDN (Cloudflare), copias de seguridad regulares y limitación del acceso a datos personales únicamente al personal autorizado.

5. Finalidad y base legal del tratamiento

Los datos se tratan con las siguientes finalidades y bases legales:

6. Cesión de datos a terceros

Tus datos no se venderán nunca a terceros. Sin embargo, para ofrecer nuestro servicio, ciertos datos se procesan a través de proveedores de confianza (encargados del tratamiento) que cumplen con el RGPD:

• Cloudflare, Inc. (CDN y seguridad) — Estados Unidos. Cumple con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Hostinger (alojamiento web) — UE.
• Google LLC (Google AdSense, si está activo) — Estados Unidos. Cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. Para más información, consulta la política de privacidad de Google.
• OpenAI (futura integración): en el futuro, tenemos previsto integrar la API de OpenAI para ofrecer un chat inteligente que ayude a resolver dudas. Cuando esta función se active, las consultas que escribas se enviarán a OpenAI a través de su API. OpenAI procesa estos datos según su propia política. No compartas información sensible (contraseñas, números de tarjeta, datos médicos, etc.) en el chat. Más información en la política de privacidad de OpenAI.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores (Cloudflare, Google, OpenAI) están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias están amparadas en mecanismos legales válidos previstos en el RGPD: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones del Marco de Privacidad UE-EE.UU., o tu consentimiento expreso cuando proceda.

8. Plazo de conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y para atender obligaciones legales. En concreto:

• Emails de contacto: hasta 12 meses tras la última comunicación, salvo que solicites su eliminación antes.
• Datos analíticos agregados: hasta 26 meses (estándar Google Analytics).
• Cookies: el plazo indicado en la Política de Cookies.

9. Tus derechos

Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: a saber qué datos tuyos tratamos.
• Derecho de rectificación: a corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”): a que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho a la limitación del tratamiento: a que paralicemos el tratamiento mientras se verifica una reclamación.
• Derecho a la portabilidad: a recibir tus datos en un formato estructurado y reutilizable.
• Derecho de oposición: a oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
• Derecho a retirar el consentimiento: si nos diste tu consentimiento, puedes revocarlo en cualquier momento (sin afectar al tratamiento previo).
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

10. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] indicando claramente el derecho que deseas ejercer y, si es necesario, adjunta una copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción, ampliable hasta dos meses adicionales en casos especialmente complejos.

11. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, o que tus derechos no han sido atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — la autoridad de control española en materia de protección de datos.

12. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o en el servicio. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, indicando la fecha de la última actualización en la parte superior. Te recomendamos revisarla periódicamente.